Het joiner-mover-leaver-proces: instroom, doorstroom en uitstroom

Een joiner heeft op zijn eerste dag een account nodig, een licentie, de groepen en Teams van zijn afdeling en toegang tot de applicaties van zijn functie. Wat hij niet nodig heeft, is een kopie van de rechten van een collega. Met rollen op basis van functie, afdeling en locatie krijgt hij precies wat bij zijn werk hoort.

Bij een functiewijziging krijgt iemand er bijna altijd toegang bij, en raakt hij bijna nooit iets kwijt. Er is geen ticket voor, want niemand staat te wachten. Na een paar functies heeft iemand toegang tot alles waar hij ooit heeft gewerkt.

Dat is de toegang die een toegangsevaluatie later als afwijking vindt, en de reden dat een goed JML-proces de mover net zo serieus neemt als de joiner en de leaver.

Bij een leaver gaat het om volledigheid. Het account, de sessies, de groepen, de licentie, de mailbox en de accounts in applicaties buiten Microsoft: alles moet dicht of worden overgedragen, op de laatste werkdag. Een vergeten stap blijft openstaan tot iemand hem vindt.

Het HR-systeem weet als eerste wanneer iemand begint, verandert of vertrekt. Met Joinly start die registratie het proces. Rollen bepalen de toegang, workflows voeren de stappen uit en elke wijziging komt in het auditlog, met de reden erbij.

Voor een MSP betekent dat hetzelfde proces bij al je klanten, elk met zijn eigen HR-systeem, rollen en afspraken, vanuit één inlog.