Te laat doorgegeven
Je klant geeft een vertrek te laat door, en het account gaat toch op tijd dicht
Het mailtje komt op maandag: of je het account van iemand wilt blokkeren die vrijdag zijn laatste dag had. Of het komt helemaal niet, en je ontdekt het maanden later. Voor een MSP is het een van de meest voorkomende en meest riskante gaten in accountbeheer.
Het korte antwoord
Een vertrek wordt vaak te laat aan de MSP doorgegeven, terwijl HR het al weken weet: de einddatum staat in het HR-systeem zodra het contract is opgezegd. Met Joinly is die einddatum het startsein. Het account, de sessies en de licentie gaan op de laatste werkdag dicht, ook als niemand jouw servicedesk heeft gemaild. Wordt een einddatum pas achteraf in HR gezet, dan gaat het account dicht zodra Joinly die wijziging binnenkrijgt.
Het bericht dat niet komt
Bij een vertrek heeft niemand bij je klant haast om IT te informeren. De manager regelt de overdracht, HR het contract, en de mail naar de servicedesk schiet erbij in. Soms komt hij na de laatste dag, soms nooit.
Het account blijft intussen werken. Niemand gebruikt het, dus niemand merkt het op, tot het bij een audit of een incident boven komt.
HR weet het eerder dan jij
Een vertrek staat in HR zodra het contract is opgezegd, vaak weken of maanden voor de laatste dag. Met Joinly is die einddatum het startsein. Op de laatste werkdag gaan het account, de sessies en de licentie dicht, en draait de rest van de offboarding, zonder dat iemand jouw servicedesk heeft hoeven mailen.
Wordt een vertrek pas achteraf in HR vastgelegd, dan gaat het account dicht zodra Joinly die wijziging binnenkrijgt. En moet een account meteen dicht, dan blokkeer je het direct in Joinly.
Je kunt laten zien dat het klopt
Elke offboarding komt in het auditlog van je klant, met de datum en de bron. Vraagt je klant of een auditor hoe je weet dat vertrokken medewerkers nergens meer bij kunnen, dan is dat het antwoord.
Te laat doorgegeven
Veelgestelde vragen
Wat als de klant een vertrek niet doorgeeft?
Met Joinly hoeft dat niet. De einddatum in HR is het startsein, en het account gaat op de laatste werkdag dicht.
Wat als de einddatum pas achteraf in HR wordt gezet?
Dan gaat het account dicht zodra Joinly die wijziging uit HR binnenkrijgt.
Kan een account ook direct dicht?
Ja. Je blokkeert het account direct in Joinly, met de reden in het auditlog.
Hoe vind ik accounts van medewerkers die al weg zijn?
Door de accounts naast HR te leggen. Accounts zonder actief dienstverband vallen dan meteen op.
Verder lezen
- Joinly voor MSP'sVoor een MSP is elke in- en uitdienst bij een klant een ticket, een checklist en werk dat je lastig doorberekent. Joinly neemt die wijzigingen over uit het HR-systeem van je klant en regelt accounts, groepen, licenties en toegang automatisch. Voor al je klanten, vanuit één inlog, en elke klant in een eigen omgeving.
- Offboarding-checklist voor ITBij een vertrek draait het voor IT om één vraag: kan deze persoon na zijn laatste dag nog ergens bij? Deze checklist loopt de stappen langs die daarvoor nodig zijn, en laat per stap zien wat Joinly doet zodra de einddatum in HR staat.
- Verouderde accounts opruimenIn bijna elke omgeving staan accounts die er niet meer horen: van mensen die al lang weg zijn, van een test die nooit is afgerond, van een koppeling waar niemand meer van weet. Zolang ze er staan, zijn ze een ingang. Zo vind je ze, en zo zorg je dat ze niet terugkomen.
- Onboarding en offboardingEen onboardingchecklist per klant en een offboardingticket dat te laat binnenkomt: voor de meeste MSP's is dat het werk dat het vaakst terugkomt. Met Joinly begint het zodra je klant een medewerker in HR vastlegt, en loopt het de hele levenscyclus mee.
Accountbeheer voor je klanten als vaste dienst?
In een kennismaking lopen we door hoe Joinly bij jouw klanten zou werken: welke HR-systemen, welke omgevingen en waar je wilt beginnen. De afspraken die bij een partnerschap horen maken we in hetzelfde gesprek.
Plan een kennismaking