Toegang met goedkeuring, zonder de wachtrij

Het bedrijf wilde de zorgvuldigheid houden en het wachten kwijt. Dat kan alleen als de goedkeuring onderdeel is van de toegangsaanvraag zelf: aanvraag, akkoord en uitvoering als één keten, waarin de volgende stap pas begint als de vorige is gezet, en waarin achteraf te zien is wie wat wanneer heeft goedgekeurd.

En de standaardgevallen, de instroom, doorstroom en uitstroom die bij elke functie gewoon vastliggen, moesten helemaal geen aanvraag meer nodig hebben. Alleen wat afwijkt van de standaard hoort langs een goedkeuring.

Een toegangsaanvraag gaat vanuit Joinly als goedkeuring naar het ITSM-systeem van het bedrijf. Wat wordt goedgekeurd, voert Joinly uit; wat niet wordt goedgekeurd, gebeurt niet. Het akkoord staat bij de aanvraag, en de uitvoering staat bij het akkoord.

Uit de goedgekeurde aanvraag volgen de groepen in Active Directory. En de standaardgevallen lopen vanuit HR zonder aanvraag: wat bij de functie hoort staat klaar op de eerste dag, en bij een vertrek gaat het op de laatste dag weer weg.

De goedkeuring blijft staan waar ze hoort. Het wachten tussen de stappen is eruit, en het doorvoeren achteraf ook. Elke toegangswijziging was vroeger een mailwisseling, een akkoord en een handmatige aanpassing. Nu is het één keten die zichzelf afmaakt.

Wie het heeft aangevraagd, wie akkoord gaf en wat er daarna is gebeurd, staat nu bij elkaar. Bij een audit is dat het antwoord, en het ligt klaar voordat de vraag wordt gesteld.